Sie möchten zum dynamischen Stromtarif von Soly wechseln? Hier erfahren Sie Schritt für Schritt, wie der Wechsel abläuft, was Sie benötigen und worauf Sie achten sollten.
So funktioniert der Wechsel zum Soly Stromtarif
Der Wechsel zu unserem dynamischen Stromtarif ist unkompliziert:
Sie registrieren sich ganz einfach über unsere Online-Antragsstrecke - den Rest übernehmen wir für Sie.
Wir:
kündigen Ihren bestehenden Stromvertrag beim aktuellen Anbieter
melden Sie beim Netzbetreiber an
kümmern uns um alle weiteren Formalitäten
Da bei diesem Prozess mehrere externe Stellen (z. B. Netzbetreiber, bisheriger Stromversorger) eingebunden sind, kann der Anbieterwechsel einige Tage und in seltenen Fällen bis zu 3 Wochen dauern. Sobald die Anmeldung beim Netzbetreiber abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail - inklusive aller Vertragsdetails.
Wichtige Informationen für den Wechsel
🔢 Wo finde ich meine Zählernummer?
Ihre Zählernummer (8–11 Ziffern, teils mit Buchstaben) finden Sie:
Auf Ihrer Stromrechnung
Direkt auf Ihrem Stromzähler
Im Zählerschrank auf einem Aufkleber
📑 Wo finde ich meine Vertragsbedingungen?
Nach erfolgreichem Wechsel senden wir Ihnen eine Vertragsbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie:
Ihre individuellen Tarifdetails
die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
🔌 Wird meine Stromversorgung beim Wechsel unterbrochen?
Nein. Der Wechsel erfolgt nahtlos. Wir beliefern Sie genau ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr alter Vertrag endet. Selbst im unwahrscheinlichen Fall einer Verzögerung sind Sie durch die gesetzliche Grundversorgung jederzeit mit Strom versorgt.
Häufige Fragen zum Wechselprozess
⏳ Warum verzögert sich mein Wechsel?
In vielen Fällen liegt das an der Kündigungsfrist Ihres bisherigen Anbieters. Wir kündigen den alten Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt, den Ihr Anbieter zulässt.
Tipp: Prüfen Sie, ob Sie ein Sonderkündigungsrecht haben - z. B. bei Preiserhöhungen. So kann der Wechsel deutlich schneller erfolgen.
⚠️ Ich habe ein Sonderkündigungsrecht - wie nutze ich es?
Wenn Sie ein Sonderkündigungsrecht haben, müssen Sie selbst die Kündigung bei Ihrem aktuellen Anbieter einreichen. So gehen Sie vor:
Kündigen Sie schriftlich direkt bei Ihrem Anbieter – fristgerecht (in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Preisänderung).
Warten Sie auf die Kündigungsbestätigung mit Enddatum.
Erst danach: dynamischen Stromtarif von Soly abschließen und gewünschtes Startdatum angeben.
🔁 Ich habe zwei Stromzähler - kann ich beide zusammenführen?
Nein, für jeden Zähler ist ein eigener Vertrag erforderlich.
✏️ Ich möchte meine Daten ändern - wo kann ich das tun?
Sie können alle Ihre Daten – einschließlich Adresse, Zählernummer, Bankverbindung etc. – jederzeit im Kundenportal einsehen. Änderungen an Ihren Daten können wir aus Sicherheitsgründen nur direkt für Sie vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu.
Für die Anmeldung im Kundenportal benötigen Sie kein Passwort. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen sechsstelligen Einmal-Code zu. Dieser Code ist nur für kurze Zeit gültig. Beim nächsten Login müssen Sie daher einen neuen Code anfordern.
❓Noch Fragen?
Falls Sie sich unsicher sind oder Unterstützung beim Wechsel benötigen, ist unser Team jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns einfach über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].